8 xu hướng tiếp thị để xem trong năm 2019
Tiếp thị đang phát triển nhanh chóng, và do đó, các chiến thuật mà nhà tiếp thị phải sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng. Bạn phải đi trước xu hướng tiếp thị mới nổi để duy trì tính cạnh tranh trong ngành của mình.
Dưới đây chúng tôi sẽ đề cập đến tám xu hướng tiếp thị hàng đầu mà bạn có thể lường trước vào năm 2019. Hãy xem chúng và vượt qua trò chơi.
1. Tiếp thị dựa trên tài khoản sẽ mở đường.
Tiếp thị dựa trên tài khoản (AMB) đã nhanh chóng trở nên phổ biến và vì một lý do chính đáng. Nó liên quan đến việc xác định các khách hàng tiềm năng phù hợp nhất cho sản phẩm của bạn. Sau đó thực hiện nghiên cứu sâu rộng về chúng trước khi bạn tiếp cận — bao gồm các điểm đau, thách thức, sở thích, nhu cầu của họ, v.v. Tạo người mua personas đặc biệt hữu ích cho các nhà tiếp thị dựa trên tài khoản.
AMB giúp bạn tập trung vào các mục tiêu có triển vọng ít hơn, có giá trị cao hơn. Điều này chứng minh hiệu quả hơn là đẩy ra các chiến dịch tiếp thị dẫn đầu từ danh sách email đã mua và hy vọng điều tốt nhất. AMB là con đường của tương lai cho các nhà tiếp thị B2B.
Xem xét điều này: theo ITSMA, 87% nhà tiếp thị đo lường lợi tức đầu tư tiếp thị cho biết ABM vượt trội hơn tất cả các khoản đầu tư tiếp thị khác. Đó là một dấu hiệu khá tốt về sự phổ biến ngày càng tăng của nó.
2. Chatbots sẽ trở thành tiêu chuẩn
Chatbot là gì? Nói một cách đơn giản, chatbot là một tính năng của chương trình — thường được bao gồm trong tất cả-trong-một CRM — sử dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Tương tác này thường có dạng cuộc trò chuyện và các trò chuyện thường được triển khai trên các trang web của công ty.
Họ "tìm hiểu" theo thời gian và có thể cung cấp câu trả lời cho câu hỏi của khách truy cập mà không cần một người để điều phối cuộc trò chuyện. Bạn có thể thấy ngày càng nhiều trong số này. Chúng xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên trên trang web và cho phép bạn đặt câu hỏi, sau đó cung cấp câu trả lời. Nó cho sự xuất hiện mà bạn đang nói chuyện với một người thực sự, nhưng đó là một robot!
Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 60% người được hỏi cho biết họ đã tương tác với một chatbot trong 12 tháng qua . Đây không phải là trường hợp một vài năm trước đây, nhưng nó chắc chắn là bằng chứng cho thấy việc sử dụng chatbots ngày càng tăng.
3. Quảng cáo truyền thông xã hội gốc sẽ tiếp tục phát triển
Quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội gốc là hành động đặt thêm vào định dạng phù hợp với trải nghiệm bình thường mà người dùng nhận được khi họ duyệt qua trang web xã hội.
Không giống như đặt quảng cáo biểu ngữ trên các trang web có liên quan, bạn tạo một quảng cáo tương tự như một bài đăng truyền thông xã hội bình thường. Nó xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu xã hội của những người theo dõi của bạn, giống như phần còn lại của bài đăng của bạn. Nó giống như một bài bình thường, làm cho nó ít xâm phạm.
Quảng cáo truyền thông xã hội bản địa hấp dẫn hơn quảng cáo truyền thống, rẻ hơn và mang lại kết quả tốt hơn. Đừng bỏ qua xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội — và đây là một xu hướng lớn.
4. Minh bạch đang trở nên thích hợp hơn
Người tiêu dùng đang trở nên thông minh hơn và savvier mỗi năm. Họ ngày càng có thể nhìn thấy thông qua các tuyên bố sai hoặc bị thổi phồng về sản phẩm của bạn. Đó là lý do tại sao họ thích sự minh bạch trong mọi khía cạnh của các tương tác của bạn với họ.
Người tiêu dùng đánh giá cao nó khi bạn thừa nhận để làm cho một sai lầm. Họ tôn trọng và tin tưởng bạn nhiều hơn khi bạn trung thực về các tính năng mà sản phẩm của bạn cung cấp. Nếu họ yêu cầu một tính năng nhất định và sản phẩm của bạn không có tính năng đó, họ sẽ đánh giá cao hơn nếu bạn minh bạch và hướng dẫn về nó.
5. Tầm quan trọng của vận động thương hiệu ngày càng tăng
Một người ủng hộ thương hiệu là gì? Đó là người ủng hộ thương hiệu của bạn theo cách riêng của họ. Họ có thể hài lòng khách hàng, nhân viên của bạn hoặc bất kỳ ai khác nhìn thấy giá trị trong sản phẩm của bạn và sẵn sàng nói với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ về điều đó.
Đó là cơ bản quảng cáo miễn phí và tầm quan trọng của nuôi dưỡng những người ủng hộ thương hiệu đang phát triển nhanh chóng, phần lớn là do sự phổ biến của truyền thông xã hội.
Mọi người tin tưởng lời khuyên của những người ủng hộ thương hiệu ở mức độ cao. Trong thực tế, 83% người tiêu dùng tin tưởng lời khuyên và khuyến nghị của bạn bè và gia đình khi đưa ra quyết định mua hàng.
6. Sự nổi lên của tất cả-trong-một CRM
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh hiện nay. Các công ty không thể cạnh tranh được nếu không có giải pháp CRM. Dữ liệu liên hệ được quản lý CRM truyền thống và một số quy trình tự động, như chuyển các giao dịch thông qua kênh bán hàng.
Tuy nhiên, " tất cả-trong-một CRM " đã bước vào thị trường và phổ biến của họ là leo. CRM tất cả trong một là hệ thống bao gồm thành phần CRM truyền thống, nhưng cũng đi kèm với tự động hóa tiếp thị tích hợp , hỗ trợ bán hàng và dịch vụ khách hàng, mô-đun bàn trợ giúp — tất cả trên cùng một nền tảng.
Điều này cho phép các công ty quản lý gần như mọi chức năng nghiệp vụ từ một hệ thống và lưu trữ tất cả dữ liệu kết quả trong cùng một cơ sở dữ liệu. Chúng rẻ hơn các CRM truyền thống và cung cấp rất nhiều chức năng bổ sung. Không ngạc nhiên khi các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển đang ngày càng chọn cho một CRM tất cả trong một.
7. Mọi thứ phải đáp ứng trên thiết bị di động
Đây là không có trí tuệ, phải không? Hãy đối mặt với nó, thời đại kỹ thuật số là khi chúng ta. Gần như mọi người đều sử dụng thiết bị di động để nhận email, kiểm tra tài khoản truyền thông xã hội của họ, xem trang web và hơn thế nữa. Vì vậy, nếu bạn có một trang web hoặc tham gia vào tiếp thị qua email , điều bắt buộc là trang web và nội dung email của bạn phải đáp ứng trên thiết bị di động.
Nếu khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn phải cuộn quá mức và thu phóng để đọc trang web, email của bạn hoặc bất kỳ nội dung nào khác mà bạn trình bày trực tuyến, bạn sẽ mất sự chú ý của họ trong nháy mắt. Đảm bảo rằng mọi nội dung web và tất cả email của bạn đều đáp ứng trên thiết bị di động để khán giả có thể dễ dàng đọc chúng trên thiết bị di động. Nếu không, bạn có thể mất một khách hàng tiềm năng mãi mãi.
8. Millennials đang tiếp quản
Millennials được thiết lập để vượt qua những đứa trẻ bùng nổ như là người tiêu dùng nhân khẩu học lớn nhất ở Mỹ. Và điều này sẽ xảy ra chỉ trong vài năm.
Điều đó nghĩa là gì? Nó có nghĩa là bạn sẽ cần phải thích ứng với các nỗ lực tiếp thị của bạn để phục vụ cho nhu cầu của các thiên niên kỷ. Dưới đây là một vài điều sẽ ra lệnh thay đổi trong cách tiếp cận:
- Millennials thích mua từ các công ty có ý thức mạnh mẽ về trách nhiệm xã hội của công ty
- Họ thích giao tiếp qua tin nhắn và trò chuyện qua các cuộc gọi điện thoại
- Họ mong đợi nhiều hơn từ một công ty khi nói đến sự tham gia và phản hồi
- Họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như điên, có nghĩa là bạn sẽ cần tăng cường sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội
- Họ thích nội dung video hơn nội dung bằng văn bản
Và danh sách được tiếp tục. Thời gian sắp tới, và hôm nay là ngày để bắt đầu nghiên cứu các sở thích của các thiên niên kỷ và kết hợp chúng vào chiến lược tiếp thị của bạn.
Phần kết luận
Để duy trì tính cạnh tranh và luôn đi trước đường cong trong ngành cụ thể của bạn, bạn phải luôn chú ý đến xu hướng tiếp thị mới nổi. Với tiến bộ công nghệ di chuyển với tốc độ nhanh như vậy, bạn nhắm mắt trong một phút, và một xu hướng mới nổi lên.
Thực hiện theo các xu hướng mới nổi và kết hợp chúng vào các chiến lược tiếp thị của bạn. Làm điều này liên tục và bạn sẽ tiếp tục phát triển doanh nghiệp của mình và phát triển mạnh. Bỏ qua chúng, và bạn sẽ bị bỏ lại sau những người ôm lấy chúng.