360* Khách hàng
Tạo hồ sơ liên hệ
Xây dựng hồ sơ chi tiết cho từng khách hàng bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử giao tiếp, hồ sơ truyền thông xã hội, sở thích, điểm tham gia, điểm dẫn đầu và các nhiệm vụ và ghi chú liên quan. Truy cập tất cả thông tin đó từ một Click.
Lịch trình liên hệ
LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG HOÀN THÀNHLịch trình liên lạc trực quan hiển thị lịch sử hoàn chỉnh của hoạt động liên hệ, bao gồm email được trao đổi, xem nội dung, cập nhật xã hội và hơn thế nữa. Biểu diễn trực quan này cho phép bạn duy trì thông tin chi tiết liên tục về toàn bộ lịch sử hoạt động của một liên hệ.
Chia sẻ thông tin trên toàn đội
Vì bạn đang làm việc trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, mọi thành viên trong nhóm — bất kể bộ phận nào — có thể có quyền truy cập để xem và cập nhật thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Bất kể ai đang hỗ trợ khách hàng , họ sẽ có tất cả dữ liệu lịch sử của khách hàng đó trong tầm tay.
Phân quyền và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của từng khách hàng sẽ được phân quyền cho từng cá nhân liên quan đến khách hàng đó quản lý và làm việc. Tránh sự trùng lặp dữ liệu
Cải thiện tính toàn vẹn dữ liệu
Khi mọi tương tác mà nhân viên với khách hàng được theo dõi và cập nhật trong thời gian thực, thông tin trong đó sẽ luôn được cập nhật. Và khi có một nguồn thông tin mà mọi người trong công ty của bạn đang sử dụng, mọi người đều quảng cáo để bảo trì dữ liệu, tạo ra dữ liệu sạch hơn, chính xác hơn để làm việc.
Tối đa hóa hiệu quả
Với mọi người có thể cập nhật thông tin trên trang của một người liên hệ, bạn có thể nắm bắt được nhiều dữ liệu và thông tin chi tiết nhanh hơn. Điều này làm giảm đáng kể sự chồng chéo không hiệu quả xảy ra khi hai đội, làm việc trong sự cô lập, thu thập cùng một thông tin trên cùng một số liên lạc. Nhóm của bạn sẽ có thể tập trung hơn vào các tác vụ có giá trị cao và ít hơn trong việc nhập dữ liệu.